تفاهم نامه و شرایط و قوانین استفاده از خدمات پلتفورم نوور برای فروش محصولات
فروشنده گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات پلتفورم اینترنتی نوور را به دقت مطالعه و سپس تائید فرمایید
موضوع تفاهم نامه : مطالعه و پذیرش قوانین فروش در پلتفورم نوور توسط فروشندگان.
تعاریف :
فروشنده : به اشخاص حقیقی یا حقوقی یا صاحبان کسب و کار گفته میشود که در پلتفرم نوور ثبت نام نموده اند
شتابدهنده نوور : نوور شتاب دهنده ای است که مجوز خود را از معاونت علمی و فن اوری ریاست جمهوری در شاخه اقتصاد دیجیتال و هوشمند سازی اخذ نموده است.
پلتفورم نوور: وب سایتی است که جهت ثبت نام گرو ه های تخصصی و صاحبان ایده و یا صاحبان کسب و کار در شتابدهنده نوور مورد استفاده قرار می گیرد در این پلتفورم افراد ثبت نام کننده علاوه بر فعالیت تخصصی خود می توانند محصول خود را برای فروش در این پلتفورم برای عموم ارائه دهند .
ورود کاربران به وبسایت نوور و ثبت نام در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نوور از سوی کاربر است
قوانین عمومی :
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پلتفورم نوورمنطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد . در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات پلتفورم نوور تغییراتی در آینده ایجاد شود، درسایت نوور منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از پلتفورم نوور به معنی پذیرش هرگونه تغییر است
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت نام یا ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پلتفورم نوور اقدام نماید
ارتباطات الکترونیکی :
هنگامی که شما از خدمات پلتفورم نوور استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که پلتفورم نوور به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و یا ارسال پیام داخلی در پلتفورم نوور)به درخواست شما پاسخ دهد
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات ، امکان دارد پلتفورم نوور برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
توجه داشته باشید که شماره 90008025 تنها شمارهای است که پلتفورم نوور از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پلتفورم نوور ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پلتفورم نوور است .
همچنین شماره 90008025، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش پلتفورم نوور را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق این شماره وجود ندارد
سیاستهای رعایت حریم شخصی :
پلتفورم نوور به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند .
پلتفورم نوور متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از پلتفورم نوور ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پلتفورم نوور ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط پلتفورم نوور جزئی از اموال پلتفورم نوور محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پلتفورم نوور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پلتفورم نوور محفوظ میدارد .
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان :
محصولات ارایه شده در پلتفورم نوور ازبرخی فروشندگان حقیقی یا حقوقی و یا استارت اپ ها که با پلتفورم نوور همکاری میکنند و محصولات خود را بهواسطه این پلتفورم (نوور )، به صورت آنلاین به فروش میرسانند ارائه می گردد.
منظور از فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در پلتفورم نوور عرضه کرده و به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشندهها توسط پلتفورم نوور بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود. ضمنا پلتفورم نوور هیج سودی از فروشنده یا خریدار اخذ نمی کند و صرفا بعنوان یک ارتباط دهنده بین خریدار و فروشنده عمل می نماید .
- مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول صرفا بر عهده فروشندگان است.
- فروشنده موظف است قیمت محصولات خود را به صورت روزانه در پلتفورم نوور به روز نماید در صورتی که به هر دلیلی فروشنده قیمت را به روز ننماید در صورت ثبت سفارش توسط خریدار موظف است با همان قیمت درج شده کالا را به خریدار تحویل دهد .
- فروشنده این اختیار را به پلتفورم نوور میدهد در صورت نیاز محصولات فروشنده را در سایت وارد نماید بدیهی است که در این صورت مسئولیت قیمت ارائه شده محصول در پلتفورم نوور بر عهده فروشنده و مورد تائیدفروشنده می باشد .
نحوه برگشت از فروش کالا:
فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت و یا کیفیت کالا را به عهده میگیرد. ضمنا خریدار می بایست کالای مرجوعی را پس از هماهنگ کردن با فروشنده با همان بسته بندی ارسالی و بدون اسیب دیدگی فیزیکی از طریق یکی از شرکت های پستی به ادرس فروشنده ارسال نماید و در پلتفورم نوور به مدیر پلتفورم پیام مرجوعی کالا را ارسال نماید .
فروشنده موظف است پس از دریافت کالای مرجوعی کالای جدیدی را با هزینه خود از طریق پست به ادرس خریدار ارسال نماید و یا مبلغ ان را حداکثر تا 72 ساعت از دریافت کالای مرجوعی به حساب خریدار واریز نماید .
مبلغ مرجوعی صرفا باید به نام شخصی واریز میگردد که در پلتفورم نوور در خواست خرید داده است .
ثبت، پردازش و ارسال سفارش :
پلتفورم نوور به اعضای خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش محصولات را میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 16 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی را خواهد داشت
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پلتفورم نوور از طریق پیام کوتاه به فروشنده اطلاع رسانی میگردد و فروشنده متعهد است حداکثر تا یک روز کاری پس از ثبت سفارش و دریافت وجه نسبت به ارسال کالا توسط شرکت های پستی به ادرس خریدار اقدام نماید .
-در صورتی که موجودی محصولی در پلتفورم نوور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش حد اکثر تا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش برای فروشنده محفوظ است .
پلتفورم نوور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، باید توسط فروشنده پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی و غیره ، برای پلتفورم نوور محفوظ است .
نقش نوور در معاملات انجام شده در پلتفورم نوور چیست :
پلتفورم نوور هیچ سودی از معاملات نمیبرد و مسئولیتی نیز در قبالشان ندارد .
در صورت مشاهده مورد مشکوک یا تخلف، از طریق تماس با پشتیبانی ، ما را در جریان قرار دهید.
پلتفورم نوور هیچ دخالتی در قیمتگذاری کالا و خدمات پس از فروش ندارد.
در صورتی که مزاحمت یا مشکلی برای شما ایجاد شده است، پلتفورم نوور همکاریهای لازم را با مراجع قانونی انجام میدهد.
حل اختلاف :
در صورت بروز هرگونه اختلاف اعم از تفسير، اجرا، فسخ، بطلان، اقاله، ایفا تعهدات و....، داور این تفاهم نامه ، داور معرفی شده از سوی موسسه حقوقی داوری عدالت پیشگان سرزمین پارسی نیکان به شماره ثبت 1117 ، بهعنوان داور مرضیالطرفین نسبت به مورد اظهارنظر و اقدام به صدور رأی مینماید كه تصميم مذكور قطعی و لازمالاجراست. مدت داوری یک روز از تاریخ تقاضای شفاهی هر یک از طرفین از داور جهت داوری خواهد بود. داور مکلف است رای صادره را بصورت دستی و یا ارسال پیامک (شماره تلفن ثبت شده در پلتفورم نوور که مربوط به کاربرپلتفورم نوور می باشد ) به طرفین اعلام نماید که قطعا لازم الاجرا توسط طرفینتفاهم نامه می باشد .
شرط داوری حاضر، موافقت شفاهی طرفین بوده است و درهرحال لازمالاجرا است .
.